La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site LAVILA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement des données
Le site LAVILA est exploité par :
LAVILA

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2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, LAVILA peut être amenée à collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (si nécessaire pour la prestation)
Toute information transmise volontairement via les formulaires de contact ou de demande de devis
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement.

3. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
Répondre aux demandes de contact ou de devis
Fournir les services proposés (ménage, repassage, jardinage)
Assurer le suivi client et la relation commerciale
Améliorer la qualité des services et du site web
LAVILA s’engage à ne jamais utiliser ces données à des fins non prévues sans le consentement de l’utilisateur.

4. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales en vigueur.

5. Partage des données
Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.
Elles peuvent uniquement être partagées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service (ex : hébergement du site), dans le strict respect de la confidentialité.

6. Sécurité des données
LAVILA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter LAVILA à l’adresse suivante :
contact@lavila.com

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8. Cookies
Le site LAVILA peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d'analyser la navigation.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité
LAVILA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@lavila.com

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